Fondée en 1998, Cdiscount est l’un des pionniers du secteur du e-commerce en France. Il est considéré comme la place de marché française et permet à des milliers de vendeurs de développer leur chiffre d’affaires en ligne. Quels sont les avantages de cette plateforme pour ces marchands professionnels ? Et surtout, comment y vendre ? Réponse ici.

Cdiscount Marketplace : Présentation

Cdiscount Marketplace est une plateforme créée par Cdiscount, l’un des géants du e-commerce en France. Cette place de marché a pour but de permettre aux vendeurs partenaires de vendre leurs produits en ligne sur Cdiscount.com. Comme le nom l’indique, les produits proposés seront à prix discount, soit un meilleur prix que ceux pratiqués sur les autres sites d’e-commerce.

Cdiscount détient une place importante dans le secteur du e-commerce en France et dans toute l’Europe. Plus précisément, sur le marché français, il se place derrière Amazon en termes de part de marché. La plateforme a su s’imposer comme une surface en ligne qui propose pratiquement toutes les catégories de produits. Grâce à Cdiscount Marketplace, les marchands professionnels peuvent aujourd’hui vendre leurs produits en ligne sous la tutelle de Cdiscount.

En tant que partenaires, ils bénéficient des différents services créés pour les soutenir comme Cdiscount Dropshipping ou Cdiscount Fulfillment. Outre cela, ils peuvent également exporter leur produit hors de l’hexagone, car ce service s’étend à neuf autres pays frontaliers. Plus clairement, en termes de chiffres, Cdiscount Marketplace c’est :

• un trafic mensuel de plus de 23 millions de visiteurs uniques ;
• au moins de 10,2 millions de consommateurs actifs ;
• un système de partenariat efficace comptant plus de 13 000 vendeurs professionnels conquis ;
• plus de 2 millions d’abonnés Cdiscount disposant d’une activité commerciale et une d’une fréquence d’achat 4 fois plus élevé que la moyenne ;
• un service de logistique efficace comprenant plus de 2000 points de retrait en France et 540 000m² d’espace de stockage.

Avantages de la vente sur Marketplace Cdiscount pour les marchands professionnels

La place de marché Cdiscount offre plusieurs avantages aux vendeurs professionnels qui y vendent.

Accès à l’audience de Cdiscount

En vendant sur Cdiscount, vous avez un accès à la base de clients existants de la Marketplace et qui utilisent régulièrement la plateforme. Vous aurez également accès au nouveau trafic qui découvre le site chaque mois. Cela équivaut à plusieurs millions de clients potentiels qui pourraient se procurer un de vos produits.

Une visibilité importante sur des mots-clés génériques

Cdiscount apparaît toujours dans les résultats de recherche sur des requêtes concurrentielles ayant un fort volume de trafic. Positionner vous-même votre site de e-commerce sur ces mots-clés génériques est très compliqué. Or, en référençant vos produits sur la Marketplace Cdiscount, vous avez de grandes chances d’être découvert par des visiteurs qualifiés. C’est-à-dire des personnes prêtes à faire beaucoup de recherches et à consulter plusieurs offres pour dénicher la ‘’bonne affaire’’.

Une grande visibilité sur les mots clés de niche

En étant actif dans une niche et en ciblant les mots-clés spécialisés, vous avez de grandes chances d’être bien positionné. En d’autres termes, vos annonces Cdiscount peuvent se retrouver sur la première page des moteurs de recherche. Par exemple, si vous saisissez le mot de niche « pompe à air aquarium », vous verrez des annonces Cdiscount dans les premiers résultats.

Un énorme trafic lors durant les périodes de soldes en ligne

Marketplace Cdiscount a enregistré un record de trafic durant la journée du Black Friday en 2020. Selon les statistiques, c’est plus de 9 millions de visiteurs uniques et une hausse de 6,2 points de part de marché. Les saisons promotionnelles en ligne génèrent un volume conséquent de trafic et sont rentables pour le e-commerçant. Toutefois, c’est également lors de ces périodes de shopping intenses que la concurrence bat son plein.

Cela résulte principalement de la forte augmentation des tarifs de diffusion publicitaire en ligne (CPM, CPC, coût des campagnes de l’emailing, etc.). En mettant en avant vos produits sur Cdiscount Marketplace, vous avez plus de chance de rentabiliser cet engouement. Car, la plateforme attire des millions de consommateurs prêts à acheter durant les soldes en ligne.

Une optimisation pour la conversion sur site

Sur la place de marché Cdiscount, tout est pensé pour optimiser la conversion. Tout d’abord, l’option de paiement en 4 fois est automatiquement proposé aux clients sans que le vendeur partenaire n’ait à intervenir. Il y a ensuite l’option d’achat en ligne et de retrait en magasin ou en point relais qui est présente. Un chat en direct avec un conseiller est proposé aux clients qui veulent des informations supplémentaires sur un produit.

Outre cela, une ligne de téléphone active est présente tous les jours de la semaine pour assister les clients ou les orienter dans les procédures d’achat sur la plateforme. Par ailleurs, les meilleures ventes et des suggestions de produits similaires sont présentées de façon attrayante sur la plateforme. Pour les recherches, vous avez de nombreux filtres de recherche qui permettent d’affiner la recherche pour trouver rapidement le bon produit.

Toutes ces optimisations maximisent les taux de conversion parce que le client n’a plus besoin de faire davantage de recherches en dehors de Cdiscount.

Une crédibilité auprès des clients et plusieurs garanties

Sur Cdiscount Marketplace, il existe plusieurs garanties liées aux commandes de produits. Il y a aussi différents moyens de paiements et des partenariats avec différents organismes bancaires officiels. La place de marché met également un point d’honneur sur la sécurisation des transactions. Tous ces facteurs ont pour but de donner aux marchands partenaires un statut de vendeurs crédibles.

Notez que les clients ont une confiance envers Cdiscount et ont donc plus de facilité à acheter chez un vendeur inscrit sur la Marketplace.

Une optimisation du Marketplace en format mobile

De nos jours, l’utilisation d’internet en général se fait principalement sur mobile. Selon LSA, 70% du trafic de la plateforme Cdiscount Marketplace est mobile. En ce qui concerne les ventes et les achats, près de 50% sont réalisés depuis des appareils mobiles. Le site est donc parfaitement optimisé pour la navigation mobile et l’utilisation des filtres avancés sur les petits écrans.

Cdiscount Marketplace va ainsi permettre à tous les visiteurs mobiles de découvrir vos produits sur leur smartphone ou leur tablette.

Services complémentaires proposés aux vendeurs partenaires

En dehors de ces avantages, Cdiscount Marketplace propose aux vendeurs partenaires des services complémentaires pour améliorer leur expérience. Au nombre de ceux-ci, vous avez :

1. Cdiscount Fulfillment: c’est un service qui prend en charge la logistique complète, que ce soit le stockage, la livraison ou le service après-vente. Les vendeurs peuvent donc se concentrer sur le développement de leur activité et déléguer le côté logistique à des experts. Notez que les frais de stockage et d’expédition sont calculés en fonction de la rotation des produits. Cette technique permet une gestion flexible, adaptée aux besoins de tous ;
2. Octopia Transport : c’est un service de Cdiscount Marketplace qui facilite l’impression des étiquettes pour les commandes de colis. Les marchands partenaires peuvent grâce à lui gérer l’envoi de leurs colis, qu’ils proviennent de Cdiscount ou non, à partir d’une seule interface. Cela simplifie grandement le processus d’expédition et permet de gagner en temps ;
3. Cdiscount Advertising : ce service donne aux vendeurs l’opportunité de promouvoir leurs produits via une régie publicitaire intégrée. Grâce à un modèle de paiement par clic (PPC), les vendeurs peuvent améliorer la qualité et la visibilité de leurs annonces sur la Marketplace. De plus, ils ont la possibilité d’exposer leurs produits sur Google Shopping pour attirer un trafic externe.

Retenez que tous ces services et avantages à l’attention des vendeurs partenaires sont payants.

Vendre sur Cdiscount : les premiers pas

Si votre objectif est de devenir un marchand partenaire de Cdiscount Marketplace, vous devez créer un compte vendeur et une boutique sur Cdiscount Marketplace.

Création d’un compte vendeur Cdiscount Marketplace

Pour créer votre compte de vendeur professionnel, vous devez d’abord lire attentivement les conditions générales du Marketplace. Ensuite, vous devez compléter un formulaire d’inscription. Pour finaliser la procédure, vous devez fournir les pièces justificatives qui vous sont demandées afin d’attester la conformité de votre entreprise. Il s’agit notamment de votre pièce d’identité, du KBIS, du RIB du compte bancaire professionnel, etc.

Création de la boutique sur Cdiscount

Une fois votre inscription terminée et votre compte validé, vous devez procéder à la création de votre catalogue produit, autrement dit votre boutique. Pour vous aider dans ce sens, Cdiscount Marketplace vous propose différentes options :

• l’importation de votre catalogue en masse via le téléchargement d’un fichier Excel ;
• l’utilisation de l’API intuitive de la plateforme pour créer votre catalogue en quelques minutes ;
• le recours à un partenaire intégrateur compatible avec Cdiscount Marketplace.

Les bonnes pratiques pour vendre sur Cdiscount Marketplace

Plusieurs éléments sont à prendre en compte pour optimiser les ventes sur Cdiscount Marketplace. En voici quelques-uns.

Tenir compte des avis clients

Les avis clients sont déterminants dans l’achat de l’un de vos produits. En effet, sur Cdiscount marketplace, plusieurs vendeurs peuvent provoquer le même produit, mais les acheteurs vont se baser sur les avis clients pour trancher. Pour eux, ces retours clients sont des gages de fiabilité et de réassurance. La place de marché encourage donc ses clients à noter les vendeurs et les produits après leur expérience d’achat.

Si votre boutique virtuelle comporte de nombreux avis positifs sur vos produits et services, vous serez naturellement mis en avant sur la plateforme. L’algorithme va vous mettre en avant dans les résultats de recherche, augmentant ainsi votre visibilité auprès des clients et encourageant leur fidélisation.

Publier des photos authentiques

Les photos qui présentent vos articles doivent réellement être transparentes quant à son état réel ainsi qu’aux accessoires qui y sont inclus. Vous devez donc faire attention aux accessoires que vous utilisez pour mettre en scène vos produits. Même s’ils sont autorisés, ils ne doivent pas suggérer qu’ils sont inclus dans l’article vendu. Car si ce n’est pas le cas, vous risquez de décevoir le client et d’être confronté à des retours. Vous risquez également des sanctions de la Marketplace.

Expédier rapidement les commandes

Pour satisfaire pleinement le client, vous devez afficher un délai d’expédition à la fois court et fiable. Vous avez le choix entre les différentes solutions proposées par Cdiscount Marketplace à ses vendeurs pour définir votre stratégie de livraison. Vous pouvez également avoir recours au service de stockage de la plateforme ou au service d’expédition Cdiscount Fulfillment.

Gérer de façon professionnelle votre relation client

Lorsque vous recevez une commande provenant de Cdiscount, vous devez faire preuve de réactivité et de professionnalisme. Les acheteurs sont particulièrement exigeants, car ils pensent collaborer directement avec la grande enseigne d’e-commerce et non avec un vendeur tiers. Vous devez donc traiter les commandes dans un délai court et tenir les acheteurs informés de l’évolution de la commande.

Pour conclure, vous devez retenir que Cdiscount Marketplace a pour but d’éliminer les obstacles de l’e-commerce pour les entrepreneurs. Elle veut faciliter les choses et rendre le commerce en ligne accessible à tous. Si vous êtes commerçant, vous devez vous établir sur cette place de marché.