La réussite d’un projet dépend de la répartition et de la réalisation des rôles et missions de chacun de ses acteurs. C’est là qu’intervient la matrice RACI, une méthode phare de gestion de projet née aux USA. Comment fonctionne-t-elle ? Découvrez tout ce qu’il y a sur la matrice RACI.

Matrice RACI : de quoi s’agit-il ?

RACI est un acronyme anglais regroupant les premières lettres de : Responsible, Accountable, Consulted, Informed. Traduit en français, il signifie Réalisateur, Approbateur (responsable), Consulté et Informé. C’est un outil de gestion et de communication qui prend la forme d’une matrice. Il est utilisé pour visualiser et affecter les rôles et responsabilités de chacun dans un projet. C’est-à-dire que pour l’exécution d’un projet préalablement défini, la matrice RACI permet de créer un tableau.

Dans celui-ci, le rôle de chaque membre de l’équipe de projet est clairement indiqué. Le but ici est de définir de façon claire les responsabilités à divers niveaux selon le nom de la matrice elle-même. Il suffit de suivre le rébus pour désigner les collaborateurs qui doivent intervenir sur le projet en fonction de leur responsabilité. Cela permet ainsi d’éviter les redondances de rôles et une perte de temps inutile.

Bien à savoir : il existe une variante de la matrice RACI appelée RASCI. Le S de cette méthode correspond à « Support » et désigne la ou les personnes qui viennent en soutien lors de la réalisation d’une tâche.

Description des quatre composantes de la matrice RACI

Chaque composante de la matrice a des rôles et responsabilités variés.

R pour Responsible (Réalisateur)

Le ou les réalisateurs sont des personnes responsables de l’exécution des tâches. Ce sont eux qui effectuent réellement le travail avec les moyens dont ils disposent. En cas d’insuffisance de ressources ou de problème, ils doivent s’adresser à l’approbateur (A). Notez que chaque tâche nécessite un seul responsable, toutefois plusieurs personnes peuvent coréaliser une tâche.

A pour Accountable (Approbateur ou responsable)

L’approbateur supervise et rend compte du travail effectué. À ce titre, il est tenu responsable de la réussite ou de l’échec d’une tâche. L’approbateur est le supérieur hiérarchique du réalisateur. Il doit donc approuver le travail de ce dernier et s’assurer que les objectifs SMART définis soient exécutés. Dans certains cas, les rôles du « A » et du « R » peuvent être cumulés. Outre cela, A n’est pas forcément le responsable du projet.

C pour Consulted (Consulté)

Le consulté est en quelque sorte un consultant. Il délivre des conseils d’expertise pour l’accomplissement d’une tâche et pour l’évaluation d’une situation, d’une production ou d’un livrable. Il est également consulté avant la prise de toutes les décisions et avant tout choix. Même si c’est une partie clé du pouvoir, il n’a aucun pouvoir décisionnel. Il est juste là en tant que consultant.

I pour Informed (Informé)

L’informé n’est pas tenu à l’action, c’est une partie prenante qui ne contribue pas directement au travail. Il est simplement tenu au courant de l’avancement du projet, des changements et des résultats. Il doit obligatoirement connaître la progression des grandes phases et les difficultés critiques rencontrées dans l’exécution de la tâche.

Étapes pour mettre en place la matrice RACI dans le cadre d’un projet

Dans le cadre d’un projet ou d’une activité, la démarche pour mettre en place une matrice RACI est celle-ci :

1. Identifier et lister les parties prenantes du projet: pour réaliser un RACI, vous devez d’abord identifier les différents acteurs qui doivent contribuer directement ou indirectement au projet ;
2. Définir et lister les activités du projet: vous devez ensuite déterminer les activités, tâches, actions ou livrables nécessaires au déroulement du projet. Vous devez, par la même occasion, définir les phases clés du cycle de vie du projet qui leur correspondent ;
3. Définir les rôles et responsabilités des différents acteurs: en prenant en compte les caractéristiques de chaque composante (R, A, C, I), vous allez identifier le rôle de chacun des participants au projet.

Règles générales d’utilisation de la matrice RACI

Pour un projet en équipe, il y a des règles importantes à suivre lors de l’utilisation d’une matrice RACI :

• toutes les tâches ou activités doivent comporter au moins un réalisateur® ;
• pour certaines activités, un participant peut être à la fois approbateur (A) et réalisateur (R) ;
• chaque tâche ne peut avoir qu’un seul approbateur (A) ;
• l’approbateur (A) est le supérieur hiérarchique des réalisateurs (R) et donc le responsable de l’action. Si les réalisateurs ne remplissent pas leurs objectifs, c’est le responsable (A) qui assume ;
• les consultés (C) n’ont aucune autorité sur le projet. L’approbateur reste le seul décisionnaire, mais doit toujours prendre conseil auprès du consulté ;
• les travailleurs doivent obligatoirement disposer de toutes les informations concernant les activités, car le projet les impacte.

En conclusion, la matrice RACI est un outil de gestion et de communication utilisé dans le cadre d’un projet. Elle assure une répartition efficace et claire des rôles et des responsabilités de chaque acteur du projet. Cependant, une mauvaise définition des rôles peut perturber la bonne gestion du projet.